Бонусная программа

ДОГОВОР

об участии в бонусной программе «АМ ХАУС»

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)


Настоящий Договор-оферта является официальной публичной письменной офертой (предложением) ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ИВАНЧЕНКО ТАТЬЯНА ВАЛЕНТИНОВНА (далее — «Организатор»), адресованной всем заинтересованным лицам (далее – «Клиенты»), вместе именуемые «Стороны», заключить на определенных в настоящем документе условиях Договор об участии в бонусной программе «АМ ХАУС» (далее — «Программа»).

Текст данного Договора-оферты является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Предметом настоящего Договора-оферты является возможность Клиентов пользоваться поощрениями, предоставляемыми предприятиями – Партнёрами Программы (далее – «Партнёры»), заключившими с Организатором договор присоединения к бонусной программе «АМ Хаус». Партнёры предоставляют Клиентам поощрения за совершаемые в их торгово-сервисных предприятиях покупки, приобретение товаров, работ, услуг Партнёров с предъявлением карты Программы лояльности.


1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий Договор-оферта является публичной офертой (предложением) Организатора заключить договор, и опубликован на сайте Организатора в сети Интернет по адресу: am-house.ru.

1.2. Организатор и Клиент признают, что акцептом оферты (принятием предложения заключить настоящий Договор-оферту) является факт совершения физическим лицом (заявителем) следующего действия:

- первого использования Карты в момент совершения покупки в торгово-сервисном предприятии любого из Партнёров Программы.

1.3. Совершив Акцепт, Клиент считается подтвердившим, что он:

- целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договор-оферты;

- полностью ознакомился с условиями, начисления Бонусов, предоставления скидок и иных поощрений за совершаемые покупки в торгово-сервисных предприятиях Партнёров, приобретение товаров, работ, услуг Партнеров;

- приобрел и использует Карту исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ.

1.4. С момента совершения физическим лицом действия, указанного в п.1.2. физическое лицо становится Участником Программы – Клиентом. Подтверждением совершения указанных действий (принятием Договора-оферты) является СМС — оповещение Клиента Партнером.

1.5. Организатор вправе отказать физическому лицу в участии в Программе, в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.


2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Акции – маркетинговые мероприятия, проводимые Партнерами и/или Организатором, направленные на формирование и повышение лояльности Клиентов.

Анкета - форма, которую заполняет физическое лицо собственноручно для участия в Программе. Заполнение Анкеты является добровольной передачей персональных данных физическим лицом Организатору.

Баланс Карты/ Остаток на Карте – суммарный результат всех бонусных операций на Карте с момента первого использования Карты по текущий момент времени.

Бонусная операция – операции начисления, списания, в т.ч. безакцептное списание Бонусов с Карты, в результате которой происходит изменение Баланса Карты.

Безакцептное списание Бонусов – операция списания Бонусов, ранее зачисленных на Карту Клиента по инициативе Организатора либо Партнера, без предоставления возможности обмена Бонусов на Скидки Партнёров, либо получения иных поощрений в рамках Программы.

Возвратная операция – операция списания и/или начисления Бонусов на Карту в случае возврата Клиентом товара (работы, услуги), приобретенного с использованием Карты в торгово- сервисном предприятии Партнера, если при таком приобретении проводилась операция начисления и/или списания Бонусов на данную Карту.

Начисление Бонусов – операции, в результате которых производится увеличение количества Бонусов на Карте.

Списание Бонусов – операции связанные с уменьшением количества Бонусов на Карте в результате: Безакцептного списания Бонусов, обмена Бонусов на скидки Партнеров, либо получением иных поощрений, предусмотренных Программой.

Бонусы – виртуальные условные единицы, начисляемые на Карту Клиента за покупки товаров (услуг, работ), совершаемые/получаемые им в торгово-сервисных предприятиях Партнеров на определенных условиях, устанавливаемых Партнерами и Организатором. Бонусы дают право на получение Скидок Партнеров, путем обмена Бонусов на Скидку, либо получение иных привилегий и поощрений, предусмотренных Акциями и Программой. При обмене Бонусов на Скидки Партнеров один Бонус приравнивается к одному рублю предоставленной Скидки. Бонусы используются в учетных целях и не являются средством платежа, и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

Договор-оферта - Договор, заключаемый между Организатором и физическим лицом в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, опубликованный на сайте Организатора в сети Интернет по адресу: am-house.ru. Договор-оферта считается заключенным в момент акцепта Участником – физическим лицом (Клиентом) оферты Организатора. Договор-оферта определяет правила участия в Программе для физических лиц – Клиентов Программы.

Карта Программы (Карта) – пластиковая карта, зарегистрированная в Системе Организатора. Карта предназначена для идентификации Клиента в Системе и предоставления ему скидок и Бонусов Партнерами при расчете за товары (услуги, работы) в торгово-сервисных предприятиях Партнёров.

Обслуживание карты – осуществление операций, производимых с использованием Карты (активация Карты, авторизация, идентификация Клиента, начисление и списание Бонусов, блокировка Карты и т.п.), предусмотренных Программой.

Бонусная программа «АМ ХАУС» (далее – «Программа») — бонусная программа, объединяющая Партнёров. Программа построена на системе накопления и использования Бонусов и предоставлении Клиентам Скидок и/или иных поощрений Партнёрами Программы. Поощрения Клиентам представляются Партнёрами за совершение Клиентами покупок в торгово-сервисных предприятиях данных Партнеров при соблюдении условий предоставления данных поощрений у каждого из Партнеров.

Сайт Программы - информационный ресурс Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: am-house.ru. Сайт предназначен для размещения справочно-информационных и рекламных материалов Организатора и Партнеров.

Система – совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие между Участниками Программы.

Скидка – сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого Клиенту.

Товары (работы, услуги) — не запрещенные и не ограниченные законодательством РФ к обороту товары (работы, услуги). Ответственность за качество товаров (работ, услуг) и соблюдение всех иных к ним требовании, предъявляемых законодательством РФ о защите прав потребителей, возложена на Партнёров, реализующих данные товары (работы, услуги).

Торгово-сервисное предприятие / торговый объект - территориально обособленные подразделения (магазины, торговые точки, место обслуживания и т.п.) Партнёров, реализующие товары (работы, услуги).

Участники Программы – участниками Программы являются: юридические лица и индивидуальные предприниматели (Организатор Программы, Партнёры); физические лица (Клиенты).

Партнеры – юридические лица и индивидуальные предприниматели, заключившие с Организатором Договор присоединения к Программе (об участии в программе) и взявшие на себя обязательство предоставлять Скидки, начислять Бонусы и/или проводить специальные Акции для Клиентов, предъявляющих Карту в момент проведения расчета за приобретаемые у Партнёров товары (услуги, работы). Полный и актуальный перечень Партнеров Программы указан в Приложении № 1 к настоящему договору, являющегося его неотъемлемой частью.

Организатор – Индивидуальный предприниматель Иванченко Татьяна Валентиновна юридический адрес: 414019, г.Астрахань, ул.Бузанская, 27, ИНН 301701204490, ОГРНИП 304301707200162, обеспечивает взаимодействие между Участниками, отвечает за координацию, развитие и обслуживание Программы, определяет Правила Программы и условия участия, организует информационно-техническое обслуживание Участников Программы. Организатор обладает исключительными правами на управление и развитие Программы.

Клиенты - физические лица, достигшие восемнадцати лет, выразившие добровольное согласие на присоединение к Программе, путем принятия Договора-оферты и использующие Карту в торгово-сервисных предприятиях Партнеров. Клиент предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные, указываемые Клиентом в Анкетах, опросах, заявлениях.

Клиентом может быть только физическое лицо, получающее товар (работу, услугу) исключительно для личных либо семейных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности.


3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

3.1. Участие в Программе для Клиентов является бесплатным. Условия выдачи Карт Клиентам определяет Партнер, выдающий Карту. Карта является собственностью Организатора.

3.2. Любое дееспособное физическое лицо становится Участником Программы в качестве Клиента с момента совершения акцепта Договора-оферты.

3.3. Договор-оферта (далее – «Договор») заключаются путем присоединения физического лица к данному Договору в виде акцепта публичного предложения, размещенного на Сайте Организатора, в соответствии со ст. 428, п.2 ст.437 и п.3 ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Совершением акцепта оферты (принятием предложения заключить Договор) является факт совершения физическим лицом (заявителем) следующего действия:

- первого использования Карты в момент совершения покупки в торгово-сервисном предприятии любого из Партнёров Программы.

3.4. С момента совершения лицом действия, указанного в п.3.3. физическое лицо становится Участником Программы – Клиентом. Подтверждением указанного действия (принятием Договора-оферты) является СМС — оповещение Клиента Партнером.

3.5. Организатор вправе отказать физическому лицу (заявителю) в участии в Программе, в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения или несоблюдением всех необходимых требований для активации Карты, предусмотренных условиями активации.

3.6. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе, а также действия, связанные с начислением, списанием Бонусов и/или получением иного поощрения в рамках Программы, физическое лицо/Клиент подтверждает, что он ознакомился с настоящим Договором, согласен с его условиями и обязуется их соблюдать.

3.7. В рамках Программы Клиенты накапливают Бонусы, используют их для получения Скидок и/или получают иные поощрения, предусмотренные условиями Программы, а также условиями Акций, размещаемыми Организатором и Партнёрами на Сайте Программы либо в торгово-сервисных предприятиях Партнёров.

3.8. Клиент имеет возможность воспользоваться накопленными на Карте Бонусами, только при соблюдении условий, предусмотренных п.6.10 настоящего Договора, а также в случае использования активированной, действительной и технически исправной Карты. В случае блокировки Карты Клиент не имеет права воспользоваться хранящимися на Карте Бонусами в течение всего срока блокирования Карты.

3.9. Условия участия в Программе, порядок обслуживания Карт Партнёрами и прочие условия для Клиентов размещаются Организатором на Сайте Программы.


4. КАРТА ПРОГРАММЫ, ЕЁ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ЗАМЕНА

4.1. Карта используется Клиентом для получения особых условий обслуживания у Партнёров.

4.2. В случае утраты, кражи или повреждения Карты, для ее блокировки, Клиент обязан сообщить об этом любому из Партнеров или Организатору лично или по телефону. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты третьими лицами.

Разблокировка карты и/ или ее замена осуществляется при личном обращении Клиента к любому из Партнеров с предъявлением документа удостоверяющего личность и письменным заявлением.

4.3. При совершении покупки у Партнера, Клиент предъявляет Карту, с помощью которой покупка регистрируется в Системе и Партнёр предоставляет Клиенту Скидку на товар (работу, услугу) и/или производит начисление Бонусов на Карту. Правила предоставления Скидок и начисления Бонусов Партнёром размещаются на Сайте Организатора и/или в торгово-сервисных предприятиях Партнёра. Особенности правил предоставления Скидок и начисления Бонусов необходимо уточнять у Партнёра предоставляющего их.

4.4. Товары (услуги, работы), полученные с использованием Карты, подлежат возврату либо обмену исключительно в точках их приобретения в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Организатор имеет право заблокировать Карту в следующих случаях:

4.5.1 Нарушения Клиентом условий настоящего Договора.

4.5.2 Поступления Организатору претензий от других Клиентов, Партнёров и/или третьих лиц о нарушении Клиентом настоящего Договора и иных условий участия в Программе;

4.5.3 Выявления деятельности, запрещенной законодательством РФ;

4.5.4 Отказа Клиента от предоставления документов, идентифицирующих его как Участника Программы, при возникновении необходимости у Организатора идентифицировать Клиента;

4.5.5. Наличия подозрений и/или информации указывающей на совершение мошеннических действий с использованием Карты.

4.5.6. По устному заявлению Клиента, в случае утери Карты.


5. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ СКИДОК И НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

5.1. Предоставление Скидки на товары (услуги, работы) Партнёра, либо начисление Бонусов на Карту Клиента производится при предъявлении Карты. Размер предоставляемой Скидки и начисляемых Бонусов могут зависеть от условий, установленных каждым из Партнеров, в том числе и условий Акций, действующих для Клиентов в ограниченный период времени.

5.2. Для получения Скидки и/или начисления Бонусов необходимо зарегистрировать покупку. Для регистрации покупки у Партнера Клиенту необходимо передать Карту работнику торгово-сервисного предприятия Партнера, осуществляющего расчет покупателей на кассе (кассиру) до момента закрытия кассового чека и перехода к оплате.

5.3. В случае непредоставления либо несвоевременного предоставления Карты работнику Партнера (кассиру) предоставление Скидки и/или начисление Бонусов на Карту не производится. Ответственность за своевременное предоставление Карты для получения Скидки и/или начисления Бонусов возлагается на Клиента.

5.4. Организатор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении Скидки, начислении Бонусов по вине Партнера, либо Клиента, в том числе за некорректную регистрацию покупки в Системе, не предоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета размера Скидки/начисления Бонусов в Системе, а также за отсутствие связи кассового оборудования Партнёра с Системой.

5.5. Документом, подтверждающим обязанность Партнёра предоставить Скидку и/или начислить Бонусы, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку Клиента в рамках Программы) от Партнёра на бумажном носителе с информацией о сумме покупки, номером Карты и размером рассчитанной Скидки либо количеством начисленных Бонусов.

5.6. Претензии по факту предоставления Скидки и начисления Бонусов рассматриваются Партнером только при предъявлении документов, указанных в п.5.5. настоящего Договора.

5.7. Предоставление Скидки и начисление Бонусов Клиентам Программы на приобретаемые товары (услуги, работы) в торгово-сервисных предприятиях Партнера, производится в соответствии с условиями Партнеров.

5.8. Правила начисления Бонусов и предоставления Скидок при приобретении товаров (услуг, работ) у разных Партнеров могут отличаться:

- видами действий Клиентов, за которые могут начисляться Бонусы, предоставляться Скидки;

- шкалой начисления;

- наличием различных порогов — количественных и/или качественных показателей действий Клиентов, при выполнении которых могут начисляться Бонусы, предоставляться Скидки;

- ограничениями начисления Бонусов, предоставления Скидок;

- условиями действия акций, проводимых Партнёрами.




6. УСЛОВИЯ СПИСАНИЯ БОНУСОВ

6.1. Получение Клиентом Бонусов наличными либо безналичными денежными средствами не допускается.

6.2. При списании Бонусов для их обмена на Скидку на товары (услуги, работы) Партнёра количество списываемых Бонусов определяется в соответствии с условиями списания, действующими у данного Партнёра.

6.3. Бонусы, хранящиеся на Карте могут быть обменены на Скидку Партнера в момент оплаты товара (работы, услуги) на кассе Партнёра. Бонусы, начисляемые на Карту за совершаемую покупку не могут быть обменены на Скидку на ту же покупку.

6.4. Обмен Бонусов на Скидку Партнёра может быть осуществлен только за счет Бонусов, начисленных на Карту Клиента за ранее совершенные покупки. В случае обмена Бонусов на Скидку Партнера размер предоставленной Скидки, не может превышать остатка Бонусов на Карте на момент проведения операции списания Бонусов. При приобретении Клиентом товаров (работ, услуг) в торгово-сервисном предприятии Партнера с совершением операции обмена накопленных Бонусов на Скидку данного Партнера, Клиент обязан произвести оплату стоимости покупки в размере не менее 1 (одного) рубля наличными либо безналичными денежными средствами на кассе Партнера. Количество Бонусов, подлежащих обмену на Скидку Партнера определяется Клиентом самостоятельно в момент оплаты товара (работы, услуги) на кассе.

6.5. Организатор имеет право в любой момент заблокировать операции по списанию Бонусов с Карты Клиента в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора, а также в случае усмотрения/обнаружения мошеннических действий при операциях с Картой данного Клиента.

6.6. Условия списания Бонусов публикуются Организатором и Партнёром на Сайте Организатора либо размещаются в торгово-сервисных предприятиях Партнёров.

6.7. Организатор вправе произвести Безакцептное списание Бонусов с Карт Клиентов в следующих случаях:

6.7.1. В случае ошибочного начисления Бонусов, в том числе и по причине технического сбоя как в работе программного обеспечения, так и в работе каналов связи, а также иных технических сбоев, производится Безакцептное списание ошибочно начисленных Бонусов.

6.7.2. В случае мошеннических действий, а также недобросовестных действий либо бездействий Клиентов и/или третьих лиц, производится Безакцептное списание всех Бонусов, хранящихся на таких Картах.

6.7.3. В случае если с момента начисления бонусов на Карту прошел 1 (один) год, эти бонусы подлежат безакцептному списанию.

6.7.4. В случае прекращения Программы по инициативе любой из сторон, в том числе и третьей стороной, либо в силу изменений в действующем законодательстве РФ, производится Безакцептное списание всех Бонусов со всех карт, зарегистрированных в Программе, которые возвращаются соответствующему Партнеру их начислившему.

6.8. Количество Бонусов, списываемых с Карты, не может превышать остатка Бонусов на данной Карте на момент списания.

6.9. Округление Бонусов, подлежащих Безакцептному списанию с Карт, производится в большую сторону до целого Бонуса.

6.10. Право требовать у Партнера предоставления Скидок и/или обмена Бонусов на Скидки Партнёра может быть реализовано Клиентом в момент приобретения у этого Партнера товаров (услуг, работ) только после ввода в Систему анкетных данных Клиента и активации карты.


7. ПРОВЕДЕНИЕ ВОЗВРАТНЫХ ОПЕРАЦИЙ

7.1. При возврате товара (работы, услуги), расчет за который был произведен с применением операции обмена Бонусов, хранящихся на Карте Клиента на Скидку, возврат денежных средств Клиенту производится в размере суммы, принятой к оплате за данный товар (работу, услугу) на кассе Партнёра. Количество Бонусов, соответствующее размеру предоставленной Скидки за этот товар, подлежит зачислению на Карту Клиента.

7.2. При возврате товара (работы, услуги), при приобретении которого на Карту Клиента были начислены Бонусы, возврат денежных средств Клиенту производится в размере суммы, принятой к оплате за данный товар (работу, услугу) на кассе Партнёра. Количество Бонусов, начисленное на Карту Клиента за приобретение этого товара, подлежит списанию с Карты Клиента.

7.3. Ответственность за осуществление операций по возврату товара (работы, услуги) Клиентом, а также ответственность за списание/зачисление Бонусов на Карты Клиента в соответствии с п.7.1-7.2 возлагается на Партнера.


8. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИ ПРЕТЕНЗИЙ КЛИЕНТОВ

8.1. В случае если Клиент обратится к Партнеру, с претензией, связанной с получением Скидки и/или начислением Бонусов на Карту, а также с любой иной претензией, связанной с использованием Карты у какого-либо Партнера, Организатор обязуется приложить все усилия для оперативного выяснения причин возникновения таких претензий. Если причинами возникновения претензий явились ошибки, возникающие в Системе по вине Организатора, либо технические сбои на стороне Системы, Организатор обязуется собственными силами и за свой счет устранить данные причины и урегулировать претензии Клиента в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такой претензии.

Если причинами возникновения претензий явились ошибки, действия и/или бездействия со стороны Партнёра, либо третьих лиц, за действия которых несет ответственность Партнёр, либо технические сбои на стороне Партнёра, Организатор направляет данную претензию в адрес Партнера с указанием предполагаемых причин ошибок. Партнер обязуется за свой счет устранить данные причины и урегулировать претензии Клиента в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения такой претензии. По согласованию Сторон устранение ошибок, повлекших претензию Клиента, может осуществляться Партнером собственными силами, силами Организатора, либо силами третьих лиц, компетентных в устранении данных ошибок.

8.2. В случае если Клиент обратится к Партнёру, с претензией, связанной с получением Скидки и/или начислением Бонусов на Карту, а также с любой иной претензией, связанной с использованием Карты, Партнер обязан приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий и выявления причин её возникновения. Если урегулирование таких претензий невозможно без привлечения Организатора, Партнер обязан не позднее 2 (двух) календарных дней с момента получения претензии, уведомить Организатора о таких претензиях путем направления в адрес Организатора, письма с изложением сути претензии, описанием предмета и иных существенных условий претензии, а также копий документов, имеющих отношение к предмету претензии, в т.ч. копии претензии Клиента. Организатор обязуется приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий.

8.3. Претензии Участников, связанные с предоставлением Скидки Партнером в обмен на накопленные Клиентом Бонусы в торгово-сервисных предприятия Партнера, подлежат урегулированию Партнером. Ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, несет Партнер.

8.4. Ответственность Организатора и Партнёров перед Клиентом за нарушение условий Договора в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов на Карту Клиента, ограничивается начислением надлежащего количества Бонусов на Карту данного Клиента.


9. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

9.1. Организатор обязан:

9.1.1. Не разглашать информацию о Клиентах и суммах платежей, кроме случаев, когда законодательством РФ предусмотрена обязанность по предоставлению такого рода информации, уполномоченному на то государственному органу, а также, если такая информация является общедоступной или раскрывается на основании разрешения самого Клиента.

9.1.2. Активировать Карту, при условии соблюдения требований настоящего Договора.

9.1.3. Обеспечить размещение информации о Партнерах на Сайте. Обеспечить Партнёрам возможность для размещения на Сайте условий предоставления Скидок, начисления Бонусов и иных поощрений для Клиентов.

9.1.4. Обеспечивать техническое обслуживание Карт:

- выполнять работу по активации, блокировки и разблокировки Карт в случае обращения Клиентов;

- по требованию (письменному заявлению) Клиента, направленного через Партнера, предоставлять информацию по операциям с использованием Карты, данного Клиента;

9.2. Клиент обязан:

9.2.1. Выполнять условия настоящего Договора, а также иные условия Программы, размещаемые Организатором на Сайте Организатора.

9.2.2. Заботиться должным образом о сохранности Карты. В случае передачи своей Карты третьим лицам, нести солидарную ответственность за действия третьих лиц по использованию Карты. Не использовать Карту в противоправных целях, нарушающих права третьих лиц, а также в целях совершения покупок товаров (работ, услуг) с целью осуществления предпринимательской деятельности и/или запрещенных к продаже в соответствии с законодательством РФ.

9.2.3. Клиент обязан ознакомиться с условиями приобретения товаров (услуг, работ), а также с условиями Программы и условиями действия Акций до момента приобретения товаров (работ, услуг) у Партнёров с использованием Карты.

9.2.4. Клиент обязан самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в настоящий Договор, Правила, а также в условия обслуживания Карт Партнерами, размещаемые на Сайте Организатора. Совершение Клиентом любых действий, связанных с использованием Карты (получение Скидок, начисление Бонусов, получение поощрений, участие в Акциях и пр.) после вступления в силу указанных изменений, является подтверждением согласия Клиента с внесенными изменениями (новой редакцией).

9.2.5. Исполнять иные обязательства, связанные с участием Клиента в Программе.


10. ПРАВА КЛИЕНТОВ

В рамках Программы Клиент имеет право:

10.1. Получать Скидки, льготы, специальные предложения и иные поощрения от Партнёров, предусмотренные Программой и условиями Акций Партнеров и действующими на момент совершения покупки товара (работ, услуг) Клиентом в торгово-сервисных предприятиях Партнера, при обязательном предъявлении Карты на кассе Партнёра до закрытия кассового чека и начала расчета за покупку.

10.2. Получать информацию о Программе и её условиях одним из следующих способов:

- на Сайте Организатора;

- путем обращения к одному из Партнеров.

10.3. Использовать Бонусы, начисленные на его Карту, по своему усмотрению в рамках возможностей, предоставляемых Программой (обмен Бонусов на Скидки Партнеров, участие в Акциях и прочее). Информацию о полном перечне товаров, работ и услуг, доступных Клиенту можно получить у каждого из Партнёров, предоставляющих их.

10.4. Клиент вправе прекратить своё участие в Программе и расторгнуть настоящий Договор в порядке, предусмотренном п.11.3.1 настоящего Договора.


11. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Внесение изменений и дополнений в настоящий Договор, изменение Правил использования Карты производятся Организатором в одностороннем порядке путем размещения изменений на Сайте Организатора. При внесении существенных изменений и дополнений Организатор уведомляет о них Клиента на Сайте Организатора, либо иным способом, предусмотренным настоящим Договором, не менее чем за 1 (один) день до вступления изменений (новой редакции) в силу.

11.2. Настоящий Договор заключается на весь период реализации Программы.

11.3. Порядок расторжения Договора:

11.3.1. Клиент вправе прекратить своё участие в Программе и расторгнуть настоящий Договор, в одностороннем порядке в случае несогласия с условиями Договора, Правил, либо изменениями, внесенными в них. В случае добровольного прекращения участия в Программе Клиентом, Бонусы, начисленные на его Карту, сгорают (подлежат Безакцептному списанию).

Фактом добровольного расторжения Договоров и прекращения участия в Программе со стороны Клиента считается передача Организатору письменного уведомления о прекращении участия в Программе Клиентом в офис Организатора, либо его представителю. Адреса Организатора и его Представительств указаны на Сайте Программы.

11.3.2. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время с уведомлением Клиентов за 30 (тридцать) календарных дней через Сайт Программы. В течение периода, на который Программа будет приостановлена, а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Организатор не производит начисление и списание Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств по Договору.

В случае прекращения реализации Программы и неиспользования Клиентами Бонусов в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления Клиента о прекращении реализации Программы путем СМС — оповещения, Бонусы хранящиеся на Картах Клиентов аннулируются в полном объеме, при этом Организатор не осуществляет никаких выплат и компенсаций в пользу Клиентов.

11.3.3. Договор может быть расторгнут в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.


12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, с учетом условий настоящего Договора.

12.2. Организатор не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки или упущенную выгоду Клиента, или третьих лиц в результате участия в Программе.

12.3. Организатор не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего функционирование Системы, а также за временное отсутствие у Клиента доступа к программным и/или аппаратным средствам, возникшие по причинам, не зависящим от Организатора, а также связанные с этим убытки Клиента.

12.4. Организатор не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате:

- наличия "вирусов" и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Клиентом для доступа к Системе;

- неправильного заполнения реквизитов документов, используемых в Системе, в том числе неправильного внесения анкетных данных Клиента.

- неправомерных действий третьих лиц, ставших доступными им по вине Клиента, в том числе в случае утери Карты либо её передачи третьему лицу;

12.5. Организатор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении Скидок и начислении Бонусов по вине Партнёра, в том числе за некорректную регистрацию покупки в Системе, непредоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета Скидки и/или начисления Бонусов в Системе, а также за отсутствие связи кассового оборудования Партнёра с Системой.

12.6. Организатор не несет ответственности перед Клиентами за приостановление или прекращение Программы в отношении любого из Партнёров, а также за изменения, вносимые Партнёрами в условия предоставления Скидок, начисления Бонусов и предоставления иных льгот Клиентам, как участникам Программы, а также условий обслуживания Карт Партнёром.

12.7. Ответственность Организатора перед Клиентом за нарушение условий настоящего Договора в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов на Карту Клиента, ограничивается начислением надлежащего количества Бонусов на Карту данного Клиента.

12.8. Организатор не несет ответственности за утерю Клиентом Карты, за её несанкционированное копирование после получения Клиентом, а также за иные мошеннические действия, в том числе со стороны третьих лиц.

12.9. Организатор не несет ответственности за качество, порядок и сроки предоставления товаров (услуг, работ) Партнёрами. Все претензии по качеству продаваемых товаров, оказываемых услуг, выполняемых работ должны направляться непосредственно Партнёрам в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».


13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, рассматриваются с обязательным соблюдением претензионной процедуры.

13.2. Претензия к Организатору подается в письменной форме и подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения. В случае не достижения согласия между Сторонами и невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с действующим законодательством РФ.



14. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Использование наименования «АМ ХАУС», а также прочих логотипов, брендов и продуктов, описанных и размещенных на Сайте Организатора, а также в иных документах Программы не может производиться без письменного согласования с Организатором.

14.2. Организатор имеет право определять Правила Программы, условия работы Системы, а также условия участия Клиентов и Партнёров в Программе. Самостоятельно в одностороннем порядке вносить изменения в действующие Правила и Договор.

4.3. Для осуществления действия по реализации Программы Организатор вправе привлекать третьих лиц, как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

14.4 Партнёры не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Организатора. Организатор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлении или гарантий.

14.5. Заключая настоящий Договор, Участник Программы – Клиент в соответствии с действующим законодательством предоставляет Организатору и Партнёрам, право хранить и обрабатывать персональные данные Клиента в целях реализации Программы, а также рекламирования товаров (работ, услуг) Партнеров и/или Организатора, совместных товаров (работ, услуг) Партнёров/Организатора.

Такое согласие дается в отношении персональной информации, относящейся к Участнику - Клиенту, включая: фамилию, имя, отчество; пол; данные документа, удостоверяющего личность; гражданство; дату и место рождения; адрес места жительства (по паспорту и фактический), контактную информацию, а также иную информацию, предоставленную Участником-Клиентом и необходимую для реализации Программы, проведения Акций и иных маркетинговых мероприятий Партнерами и/или Организатором.

Такое согласие предоставляется на обработку персональных данных (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, (удаление, уничтожение) как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка).

Участник - Клиент также предоставляет Организатору право передавать любому Партнёру и третьим лицам его персональную информацию, указанную в данном пункте, а также данные, имеющие отношение к Карте Клиента – номер Карты Участника, информацию о покупках с использованием Карты и другую информацию по Карте, необходимую для реализации маркетинговых мероприятий Партнёрами и обеспечения реализации Программы, в том числе информационно-технического взаимодействия между Участниками.

Такое согласие действительно в течение всего срока действия Программы, с даты заключения Клиентом настоящего Договора, в случае если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Такое согласие может быть отозвано Участником – Клиентом посредством предоставления Организатору заявления в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

14.6 Заключая настоящий Договор, Участник - Клиент предоставляет свое согласие на получение, как от Организатора, так и от Партнёров, рекламной, коммерческой и иной информации, связанной с реализацией Программы и участием Партнёров в Программе (в том числе проведением последними маркетинговых мероприятий), по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной связи, SMS-, MMS-сообщений, сети Интернет и электронную почту Клиента, почтовому адресу и иным каналам связи, указанным Клиентом в Анкетах, заявлениях, опросах и иных формах, имеющих отношение к реализации Программы как на бумажных носителях, так и формируемых посредствам электронной связи, в т.ч. сети Интернет. Такое согласие может быть отозвано Участником – Клиентом путем предоставления Организатору заявления в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

14.7. Участники Программы договорились признавать документы в электронном виде, составленные с помощью Системы (запросы, распоряжения, заявки, учетные записи, анкетные данные Клиентов и пр.), в том числе документы, заполняемые и составляемые на Сайте Организатора и с помощью SMS- сообщений, как документы, составленные в простой письменной форме в соответствии с п. 2 ст. 160 и п. 2 ст. 434 ГК РФ.

14.8. Участник Программы – Клиент подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно, и в полном объеме.


РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА

ИП Иванченко Татьяна Валентиновна

Адрес: 414019 г. Астрахань, ул.Бузанская, 27

ИНН 301701204490

ОГРНИП 304301707200162

р/с _______________________________

Банк ____________________________

к/с ______________________________

БИК __________________


Договор об участии в коалиционной программе лояльности «АМ ХАУС»

(Публичная оферта)

Утвержден

ИП Иванченко Т.В.

Редакция № 1 от «1» января 2019 года

Приложение № 1

к договору об участии

в бонусной программе

«АМ ХАУС»



ПЕРЕЧЕНЬ

ПАРТНЕРОВ ПРОГРАММЫ


1. Траттория «Сан Пицца» *

2. Чайхана «Шоли» *

3. Кафе «BAR House» *

4. Кафе «Крем cafe» *

5. Ресторан «Ямато» *

6. Кафе «Cat's House» *

7. Кафе «Самовар» *

8. Пивная «BEER House» *

9. Пивной Дом «BEER House» *

10. Кафе «KONTRAST Provence» *

11. Кафе «KONTRAST Bijou» *

12. Кафе "Brule" *

13. Кафе "Bon Appetit" *

14. Кафе-пиццерия «KONTRAST GUSTO» *

15. КД "KONTRAST" *


* каждый из партнеров самостоятельно определяет размер и условия начисления бонусов

ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter